Preguntas frecuentes
En A Casa do Consenso, entendemos que tengas preguntas. Hemos recopilado las preguntas más comunes que recibimos para ayudarte a comprender mejor nuestros servicios de información y orientación. ¡Explora las respuestas a continuación!
¿Qué es A Casa do Consenso?
Es una Asociación que facilita la gestión de tus controversias a través del diálogo. Creemos que escuchando a todas las partes podemos construir soluciones duraderas y justas.
Somos inclusivos/as, abiertos a derivar a las entidades/asociaciones más adecuadas para el conflicto a gestionar.
¿Qué consejo clave darías a alguien que busca resolver un conflicto a través de los MASC?
Es más rápido, confidencial, acorde a tus necesidades, pacífico, centrado en el diálogo.
Consejos complementarios:
- Puede que descubras opciones que no habías contemplado.
- Busca orientación profesional. Nuestros/as gestores/as del consenso pueden ahorrarte tiempo, dinero y sufrimiento al orientarte hacia el método más adecuado.
- La confidencialidad es tu aliada. Esto permite ser honesto/a sin miedo.
- El mejor momento para abordar un conflicto es antes de que escale. Cuanto más tiempo pasa, más se enquistan las posiciones, crecen los resentimientos y se endurecen las posturas. Un conflicto pequeño hoy puede convertirse en una batalla legal costosa mañana.
- Pero igual de importante: llega con disposición real al diálogo. Los MASC no son mágicos, funcionan cuando hay voluntad genuina de escuchar y ser escuchado. No se trata de "ganar", sino de construir una solución que todas las partes puedan aceptar.
¿Qué conflictos puedo comentar?
Es confidencial, puedes traer tú problema familiar, empresarial, educativo, comunitario, cualquier controversia donde las partes estén dispuestas a dialogar para encontrar una solución consensuada. Un/a gestor/a del consenso te orientará para que escojas las mejores alternativas.
¿Qué inquietud principal tienen las personas al buscar información y orientación MASC en Galicia?
Si su problema tiene solución, si puede ser objeto de algún tipo de método de gestión cercano y humano, sin confrontar.
¿Qué ofrece A Casa do Consendo a sus asociados/as?
- Les ayuda a visibilizar sus profesiones
- Es un punto de encuentro para todos los/las profesionales comprometidos/as con la cultura de la paz
- Un espacio donde poder compartir experiencias
- Acceso a información y eventos
- Intermediación y protavocía ante instituciones para llevar a cabo nuestros objetivos
- Oportunidades como ponentes o formadores/as
¿Para quién es este servicio?
Está abierto a todos: ciudadanos/as, asociaciones, ONGs, empresas y administraciones públicas. Cualquier persona o entidad que enfrente un conflicto puede beneficiarse.
¿Cómo funciona el proceso?
Escuchamos a cada parte del conflicto de manera individual y luego facilitamos un espacio de diálogo donde todas las voces son escuchadas. El objetivo es construir soluciones que todas las partes puedan aceptar.
¿Es lo mismo que ir a juicio?
No. A Casa do Consenso apuesta por la resolución pacífica y dialogada, evitando el proceso judicial. Como decimos: "Antes de entrar en el templo de la Justicia, se ha de pasar por el templo de la concordia."
¿Necesito abogado/a para participar?
Puedes estar asesorado/a por tu abogado/a o venir solo/a.
Si no puedo pagar un abogado,/a ¿cómo puedo cumplir el MASC como requisito previo en un asunto de familia?
Puedes dirigirte a la Consellería de Política Social-Dirección Xeral de Familia para que te designen un/a mediador/a familiar gratuito/a. Estos enlaces te pueden interesar:
http://sede.xunta.gal/detalle-procedemento?codtram-BS426B
¿Qué pasa si no llegamos a un acuerdo?
El proceso es voluntario. Si las partes no alcanzan un consenso, siempre tienen la opción de buscar otras vías, incluida la judicial. Sin embargo, nuestra experiencia demuestra que el diálogo constructivo suele generar soluciones.
¿Cuánto tiempo dura el proceso?
Depende de cada caso, aunque siempre se garantiza que no se extienda de forma innecesaria.
¿La información que comparto es confidencial?
Absolutamente confidencial, para las partes y para el equipo.
¿Ustedes imponen la solución?
No. Nosotros facilitamos el diálogo, pero son las propias partes quienes construyen y deciden la solución. Nuestro rol es ayudar a que todas las voces sean escuchadas.
¿Trabajan con otras entidades?
Sí. Colaboramos. Visibilizamos entidades y profesionales comprometidos con la cultura de la paz basada en la comunicación y el diálogo para que la ciudadanía encuentre la ayuda que necesita. Creemos que juntos/as somos más fuertes.
¿Puedo solicitar ayuda si la otra parte no quiere participar?
Sí, puedes solicitar ayuda igualmente.
¿Ejerzo práctica colaborativa cuándo intento llegar a un acuerdo con el contrario?
El ejercicio del Derecho Colaborativo o Cooperativo de forma genérica no es ejercicio colaborativo stricto sensum. Sólo cuando se pacta expresamente la exclusión del abogado/a o graduado/a social interviniente para el caso en que no se consiga un acuerdo se está ejerciendo el Derecho Colaborativo.
¿Tienes más preguntas?
Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos. En A Casa do Consenso, estamos aquí para ayudarte con tus necesidades de información y orientación MASC en Galicia. ¡Contáctanos hoy mismo!